Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.hawali-home.fr, entre :

• HAWALI HOME, nom commercial d’une entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 842 732 539 00049, domiciliée au 4 rue Waldeck Rochet 93300 Aubervilliers, France, ci-après dénommée « le Vendeur » ;
• Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site, ci-après désignée « le Client ».

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.hawali-home.fr au jour de la consultation par l’internaute, et dans la limite des stocks disponibles.
Chaque fiche produit est accompagnée d’une description détaillée. Des variations mineures peuvent exister entre les photos et le produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de commande.

HAWALI HOME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande n’est définitive qu’à compter de la réception du paiement.
HAWALI HOME se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (litige en cours, suspicion de fraude, etc.).

5 - Paiements

Les achats effectués sur www.hawali-home.fr peuvent être réglés par carte bancaire et PayPal. En passant commande, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et reconnaissez que des contrôles d’authentification (notamment 3-D Secure) peuvent être exigés.

1) Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.)

• • Le débit intervient au moment de la validation de la commande.
  • Les paiements sont sécurisés via notre prestataire de services de paiement. Les données de carte ne sont pas stockées par Tikoya.
  • En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée.

2) PayPal

• • Si vous payez via PayPal, vous êtes redirigé(e) vers l’interface PayPal pour vous connecter et valider le paiement selon leurs Conditions d’utilisation.
  • Les éventuels litiges de paiement PayPal (réclamations, protections, limites de compte) sont gérés selon les procédures PayPal, sans préjudice des droits prévus par la loi applicable.

3) Disponibilité et vérifications

• • La disponibilité des modes de paiement peut varier selon le pays, l’adresse de facturation ou de livraison, le montant de la commande et les contrôles de sécurité.
  • Hawali Home peut effectuer des vérifications additionnelles (anti-fraude, validation d’identité) et annuler la commande si des risques sont détectés.

4) Monnaie, taxes et conversions

• • Sauf indication contraire lors du paiement, les transactions sont effectuées en euros (EUR).
  • Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe. TVA non applicable, art. 293 B du CGI pour les livraisons en France. Les frais de conversion ou bancaires éventuels restent à la charge du client.

6) Remboursements

• • En cas de remboursement (retour conforme à nos politiques, annulation, etc.), nous le traitons via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible.
  • Pour PayPal, le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de leurs processus internes.

7) Oppositions, rétrofacturations et impayés

• • En cas d’opposition, de litige de paiement ou de rétrofacturation (chargeback), HAWALI HOME se réserve le droit de suspendre la commande et toute livraison jusqu’à résolution.
  • Les impayés peuvent entraîner des frais, la transmission à des tiers de recouvrement et/ou la résiliation de la commande.

Pour toute question relative au paiement, merci de nous contacter via notre page Contact en précisant votre numéro de commande.

6. Livraison

6.1 Délais

Les délais de livraison varient selon les produits et sont indiqués à titre indicatif. HAWALI HOME ne pourra être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à tout événement de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

6.2 Adresse de livraison

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur entraînant un retour colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

6.3 Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie immédiatement au transporteur et à HAWALI HOME par écrit à contact@hawali-home.fr. Passé un délai de 48h sans réclamation, aucune contestation ne sera acceptée.

7. Rétractation

7.1 Délai légal

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, sur mesure, ou fabriqués à la demande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

7.3 Retour

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.

Adresse de retour : Dépôt HAWALI HOME, 19 Rue Joseph Salaün, 93440 Dugny, France

8. Garantie

Les produits sont couverts par les garanties légales (conformité et vices cachés).
Toute demande de garantie doit être accompagnée de photos claires et envoyée à contact@hawali-home.fr.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est appliquée sauf mention explicite sur la fiche produit.

9. Responsabilité

HAWALI HOME ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, préjudice financier, etc.) résultant de l’usage du site ou des produits vendus.
En cas de force majeure, l'exécution des obligations peut être suspendue ou résiliée sans indemnité.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées servent exclusivement au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et à l’envoi d’offres commerciales ciblées.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à l’utilisation de ses données à des fins marketing.
Toute demande doit être adressée à contact@hawali-home.fr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable.