Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.hawali-home.fr, entre :

HAWALI HOME LLC, société à responsabilité limitée (LLC) enregistrée dans l’État du New Mexico, États-Unis, sous le numéro 0008015430, domiciliée au 8206 Louisiana Blvd NE, STE A #5746, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, ci-après dénommée « le Vendeur » ;
Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site, ci-après désignée « le Client ».

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.hawali-home.fr au jour de la consultation par l’internaute, et dans la limite des stocks disponibles.
Chaque fiche produit est accompagnée d’une description détaillée. Des variations mineures peuvent exister entre les photos et le produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe. TVA non applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de commande.

HAWALI HOME LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande n’est définitive qu’à compter de la réception du paiement.
HAWALI HOME LLC se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (litige en cours, suspicion de fraude, etc.).

5. Paiements

Les achats effectués sur www.hawali-home.fr peuvent être réglés par carte bancaire ou virement bancaire. En passant commande, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et reconnaissez que des contrôles d’authentification (notamment 3-D Secure) peuvent être exigés.

1) Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.)
Le paiement par carte bancaire est possible en 1 fois ou en 2 fois.
Le débit intervient au moment de la validation de la commande.
Les paiements sont sécurisés via notre prestataire de services de paiement.
En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée.

2) Virement bancaire
Le paiement par virement bancaire est possible en 1 fois ou en 2 fois.
Les coordonnées bancaires vous seront communiquées après validation de votre commande.
La commande sera traitée à réception du virement.

3) Disponibilité et vérifications
La disponibilité des modes de paiement peut varier selon le pays, l’adresse de facturation ou de livraison, le montant de la commande et les contrôles de sécurité.
HAWALI HOME LLC peut effectuer des vérifications additionnelles (anti-fraude, validation d’identité) et annuler la commande si des risques sont détectés.

4) Monnaie et taxes
Sauf indication contraire lors du paiement, les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les frais bancaires éventuels restent à la charge du client.

5) Remboursements
En cas de remboursement (retour conforme à nos politiques, annulation, etc.), nous le traitons via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible.

6) Oppositions, rétrofacturations et impayés
En cas d’opposition, de litige de paiement ou de rétrofacturation (chargeback), HAWALI HOME LLC se réserve le droit de suspendre la commande et toute livraison jusqu’à résolution.
Les impayés peuvent entraîner des frais, la transmission à des tiers de recouvrement et/ou la résiliation de la commande.

Pour toute question relative au paiement, merci de nous contacter via notre page Contact en précisant votre numéro de commande.

6. Livraison

6.1 Délais
Les délais de livraison varient selon les produits et sont indiqués à titre indicatif. HAWALI HOME LLC ne pourra être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à tout événement de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

6.2 Adresse de livraison
Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur entraînant un retour colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

6.3 Réception
Le Client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie immédiatement au transporteur et à HAWALI HOME LLC par écrit à contact@hawali-home.fr. Passé un délai de 48h sans réclamation, aucune contestation ne sera acceptée.

7. Rétractation

7.1 Délai légal
Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, sur mesure, ou fabriqués à la demande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

7.3 Retour
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de retour, notre société de transport se charge du ramassage directement au domicile du Client. Les modalités seront convenues avec notre service client à contact@hawali-home.fr.

8. Garantie

Les produits sont couverts par les garanties légales (conformité et vices cachés).
Toute demande de garantie doit être accompagnée de photos claires et envoyée à contact@hawali-home.fr.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est appliquée sauf mention explicite sur la fiche produit.

9. Responsabilité

HAWALI HOME LLC ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, préjudice financier, etc.) résultant de l’usage du site ou des produits vendus.
En cas de force majeure, l’exécution des obligations peut être suspendue ou résiliée sans indemnité.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées servent exclusivement au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et à l’envoi d’offres commerciales ciblées.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à l’utilisation de ses données à des fins marketing.
Toute demande doit être adressée à contact@hawali-home.fr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable.